SuvieCare hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm trực tuyến qua: Trang web https://suviecare.com/ hoặc tổng đài đặt hàng miễn cước 0966.899.346 như sau:
Sản phẩm giao đến không đúng hoặc không đủ với đơn hàng đã đặt và thỏa 2 điều kiện:
Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:
Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận hoặc dược sĩ nhà thuốc tại thời điểm nhận hàng và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách. Việc đồng kiểm sản phẩm sẽ hỗ trợ Upharma xử lý nhanh chóng hơn.
Khách hàng cần thông báo đổi trả trong vòng 12h kể từ khi nhận hàng
Xử lí yêu cầu: SuvieCare sẽ xử lí yêu cầu đổi trả trong vòng 24h kể từ lúc tiếp nhận
Đổi trả sản phẩm: Với những yêu cầu đổi trả hợp lệ, SuvieCare sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi yêu cầu được xử lí
Thời gian phụ thuộc vào phương thức hoàn tiền
Giá trị hoàn trả được tính bằng giá trị sản phẩm hoặc đơn hàng tính tại thời điểm đơn hàng được xác nhận qua tin nhắn điện thoại (SMS).
Quý khách hàng có 2 phương thức nhận tiền hoàn trả như sau:
Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới cửa hàng Nhà thuốc Upharma gần nhất để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
(Hoàn tiền tại quầy: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng)
Quý khách nhận lại tiền chuyển khoản nếu như đã thanh toán trước với nhân viên tư vấn của SuvieCare
(Thời gian nhận tiền chuyển khoản ngân hàng: 7-15 ngày làm việc tùy theo ngân hàng khách hàng sử dụng)
Điều khoản và điều kiện giao dịch chung
Chính sách thanh toán
Chính sách vận chuyển
0966.899.346